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培养顾客忠诚度，越来越迫切。

药店买药送鸡蛋，很常见。但送车的，着实不多。近日，XX大药房联合XX药业推出了消费满58元，抽奖送汽车的活动。

而实体店更是把横幅和海报作为重点推介项目。

特等奖的长安悦翔汽车很是惹眼，网上价格虽然十万以内，但在药店送鸡蛋送大枣的行列里，开了一个很高调的头。当然，奖项并非只有汽车，还有洗衣机、电饭煲等。在抽奖里，有个细节需要特别说明。必须在11月3号(周日)到某广场现场抽奖。不到现场的，相当于放弃抽奖。

这应该是次成功的策划，毕竟连我都心里痒痒的。我们计算下奖项投入，以汽车7万元，洗衣机一千元，再加上推广等费用，应该不会低于八万元。根据XX大药房官网介绍，“现有200家直营门店”。即每家店需要有四百元利润支出。我们粗略按58元里利润8元来预算，则共需要10000笔消费，不排除有顾客大量购货。因为每人最多10张抽奖券，则每位顾客最大可能是消费580元，才能实现自身利益最大化，需要此类大客户1000名，每家店5名大客户即可实现。根据百度百科中山市331.00万人(2018年常住人口)，则只要满足几百到几千人中有一名顾客达标即可实现收支平衡。但汽车大奖面前，注定会是销量倍增，此外合作药商XX药业的支持，也可以减免一部分投入。所以整体算下来，这次活动会是比较成功的。

为何会如此兴师动众搞推广?个人认为与目前的零售业及4+7关系极大。4+7上马后，很多城市出现了医院比药店价格还便宜的状态，而且公立医院明明白白的零差价销售，甚至在大屏幕上轮换播放采购价格。

这种状态下，价格透明化，清水不养鱼，连低价都知道了，药店还玩个毛线?除非是考虑到便捷性，否则零售药店根本没有存在的价值。毕竟医院挂号排队不是省事的活，而且在和医院价格差不多的情况下才有顾客上门。这种边边角角夺口饭吃确实难度不小，所以拉住慢性病顾客的忠诚度回头率是保证药店长久经营的生存之道。忠诚度回头率怎么保证?办会员卡，送礼品。各路药店八仙过海各显神通。比如能让利的会员日，在我印象中，好像十几年前漱玉平民药店就有了，当时好像是每月一天。再看看现在的药店，每月两次都不能保证客流了，怎么办?每周一次!不好意思，每周一次，好像也不太好，那就每周两次!看下面的图，您也能发现，“周五”两个字是在一张纸上的。零售药店生存，可见已着实不易。

此外，10月25号，国家市场总局印发的《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理办法(征求意见稿)》，更是明确了不得直接或者间接怂恿消费者任意、过量使用药品、保健食品和特殊医学用途配方食品。这是在4+7给了药店关上一扇生门后，又给封上了一扇落地窗。药品你别想多盈利，保健品顺便也放弃吧。

此时此刻，细水长流式的慢病市场效果会凸现出来。回到开头买药抽奖小汽车的推广，一次性拉到的几百乃至几千人参加现场活动，这些人无疑是药店未来的种子顾客。深培养，了解客户刚性用药需求，甚至对于某些大客户固定专人负责都变得有意义。习惯性的力量是很大的，尤其是慢性病患者，多是老年人，他们更喜欢与熟人打交道。不同于买水果的货比三家，药品的专业性及价格透明让他们更依赖执业药师的意见，从而保证了客户忠诚度。有了客户忠诚度，就有了客流保证，利润自然水到渠成，或许这会是零售推广史一次不错的尝试。